第一集 德国人是古板还是严谨？
德国，靓丽的风景、肥沃的土地和古板的民众。这是我对德国和德国人的整体评价！
来德国工作和居住已经快5年了，在这既短暂而又漫长的旅居生涯中，我和我的家人们经历了对德国和德国人的崇尚和尊敬，到两年前的不解与无视，再到现在的鄙视与谩骂。在这个180度大转弯的思想逆变过程中，我们经历了太多太多的酸甜苦辣和喜怒哀乐之事。具体故事情节，我将通过《现代德国奇闻轶事》系列文章娓娓道来并与诸君共思、共享、共论！
2016年的冬天，鉴于工作的原因，我孤身一人首次登陆欧洲心脏之国——德国，德国的北方工业重镇——杜塞尔多夫。
谈到德国，我们首先想到的是两次世界大战的发起国和战争狂魔希特勒、马克思和恩格斯的《资本论》、大诗人歌德以及被国人们尊称为“默大妈”的默克尔，大众及三大高端汽车BAA（奔驰、宝马、奥迪）；还有代表高质量品牌的高端制造企业西门子、博士等国际公司。
德国人做事情确实“严谨”，而这种严谨有的时候让我们难以接受。为什么？亲身体会可以分享给大家。
话说2017年的秋天，我在IKEA（宜家）购买了一批家俬家具，需要送货上门并负责安装。在德国的所有商场超市售卖的家俬价格都是由四大部分组成：家俬单价（含税与不含税价格）、搬运费、送货价和安装价，还有一些可选的报价是：1~3年维保费和分期付款金额等。
付款下单后大概一个月左右，IKEA电话通知可以送货了。家俬很快送到楼下，送货人员开始查看清单是否包括卸货与搬运，结果送货人把家俬家具很快的从货车上卸货下来放在门口的马路旁就开车走了！原因是他们按照公司的流程是只负责送货和卸货，不负责搬运，需要打电话通知IKEA安排安装师傅搬运并安装！真是莫名其妙，这么重、这么多的货堆积在马路旁过夜等待，无语了。
天快黑了，两个搬运工过来了，不到1个小时把所有的货搬运到房间之后离开了，同时告知我们，按照公司的流程需要再次打电话预约安装师傅上门安装。在德国工作和生活过的人都知道，德国是一个严格讲究“预约机制”的国家，甚至子女想来看望父母也要提前预约，父母计划去子女家里看望子孙们也是要提前预约的，否则会“吃闭门羹”。
是不是很有意思？
三天之后，安装师傅打电话通知我们可以入场安装了。德国应该是实行“错峰上班”机制最好的国家了，绝大部分的政府部门都是早晨7点钟甚至6点上班，下午1点钟或2点钟就下班了，企业一般都在会在8~9点钟上班。而且德国实行的是“弹性工作制”，即每周工作满政府规定的小时数就不工作了，加班也不行，除非企业支付高额的加班费。
中间还要有30分钟左右的所谓“Pause”休息时间：吸烟、喝咖啡、吃饭和聊天。
一切都是遵照流程规范来运作和做事情。
安装家俬家具的师傅也是严格安装安装说明书进行，如果你提出上移或下移几个隔断，他们会觉得很奇怪，问我为什么要改变说明书上的规定？解释很久，他们还是不理解，因为我违背了厂家提供的说明书上的要求。
德国人的“严谨”亦或是“古板”在安装门锁方面体现的淋漓尽致。说明书上规定“左转5圈，右转3圈”而且螺丝帽上的凹槽是既可以使用十字螺丝刀也可以使用平口螺丝刀，若说明书上标示出需用“十字螺丝刀”的话，那么平口螺丝刀是不能被德国人接受的，而且转圈的圈数也不能有任何差错，哪怕一点点儿（根据我们中国人的经验，这些大众化的日常安装是完全没有必要严格按照说明书上的数量做的，毕竟不是安装高精尖新的机床和医疗器械）。这究竟是“严谨”还是“古板”？
家俬家具安装完之后，你会发现安装现场没有任何垃圾和杂物。德国人的认真与一丝不苟在收工离开之时体现的淋漓尽致。他们一边做事情一边清理，虽然效率不高，但是职业素养和兢兢业业的精神还是值得我们思考和学习的。
